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◆ お届けにかかる日数
● 銀行振込・郵便振替をお選び頂いた場合･･･ご入金確認後5日以内。
● クレジットカード・代金引換･･･弊社よりご注文確認メールにてご連絡後5日以内。
※お急ぎの場合はその旨お知らせください。 |
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◆ お届け方法について
ヤマト運輸でのお届けになります。
ご希望により、午前中〜21時迄の時間指定も承りますので、その旨お書き添え下さい。
ただし、午前中指定されますと、地域にもよりますが、到着日が1日遅れる場合がございます。
また、物流の増えるお中元・お歳暮シーズン、お盆・年末年始などの交通事情、台風・荒天・積雪などの天候により
時間通りにお届け出来ない場合がございます。ご了承下さい。 |
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◆ 送料について
運送会社の運賃値上げに伴い、配送料の改定をさせて頂きます。
2020年3月31日（火）23：59までのご注文は、全国一律600円の送料を頂戴致します。
2020年4月1日（水）0：00以降のご注文は、全国一律700円の送料を頂戴致します。
※ 商品の配送が2個口以上になりますと、それぞれ700円の送料を頂戴致します。
※ 大型インテリアの場合は一律1000円
ご自宅への配送をご希望されない場合、ヤマト運輸・宅急便センター留めでの配送を承ることが可能です。
ご希望の場合には、必ず受取可能なセンター名をお書き添え下さい。
商品がセンターに到着次第、ヤマト運輸よりお客様にご連絡が入ります。
※ 郵便局留めでの配送は承ることが出来かねます。 |
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◆ 選択可能お支払方法
お支払いは
銀行振込、郵便振替、現金書留、クレジットカード決済、代金引換よりお選び下さい。
ご注文後、お支払方法の変更は承っておりませんので、
充分にご検討の上、お支払方法をご選択下さいますようお願い致します。
● 銀行振込の場合
三井住友銀行 天満橋支店
普通 1299232
株式会社 インディヴィジュアル
※ご入金者名は必ずご注文頂いた際のお名前でお願い致します。
※ご入金の際の手数料はお客様負担となります。
※ご入金者名とご注文者名が異なる場合には、事前にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無い場合、弊社での確認が遅れ、ご希望の配達日時にお届けない可能性がございます。
予めご了承下さい。
● 郵便振替の場合
記号 14010
番号 27499421
株式会社 インディヴィジュアル
※ご入金者名は必ずご注文頂いた際のお名前でお願い致します。
※ご入金の際の手数料はお客様負担となります。
※ご入金者名とご注文者名が異なる場合には、事前にご連絡をお願い致します。
ご連絡が無い場合、弊社での確認が遅れ、ご希望の配達日時にお届けできない可能性がございます。
予めご了承下さい。
● 現金書留の場合
〒534-0025
大阪府大阪市都島区片町1-3-23-602
株式会社 インディヴィジュアル「Victorian maiden」迄
※お客様のお名前・ご住所・お電話番号・お申し込み内容（商品名・カラー・数量）
を記入したメモ等を同封の上、上記宛先迄お送り下さい。
ご郵送に伴う手数料はお客様負担となります。
● クレジットカード決済の場合
使用出来るクレジットカードは以下の通りです。
お支払い回数はご選択頂けます。
分割手数料、代金の引き落とし日等は、お客様がご利用の各カード会社へご確認下さい。
※現在使用可能なカードをご使用下さい。
弊社では使用不可の場合の対処を行っておりません。
万が一、エラーが出た場合にはご連絡致します。
● 代金引換の場合
商品をお受取の際、配達員に現金・またはクレジットカードにて代金をお支払い下さい。
※ご使用頂けるカードにつきましては配達員にお尋ね下さい。
(注：配送希望日時は、ご注文有効期限内でお願い致します。
期限を過ぎての配送をご希望の場合は、代金引換以外のお支払方法をお選び下さい。）
代引手数料はお客様負担となりますので、ご了承下さい。
代引手数料はお支払合計金額によって異なりますので下記をご確認下さいませ。
合計金額(消費税、送料、 代引手数料全て含めた金額)
・1万円未満 300円
・1万円以上〜 3万円未満 400円
・3万円以上〜10万円未満 600円
・10万円以上〜 1,000円
※ご注文頂いた商品の合計金額が20万円を越える場合、
なりすまし等の、いたずら注文防止による本人確認の為、
予めご入金をお願い致しております。
何卒、ご協力を宜しくお願い申し上げます。 |
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◆ お支払いに関するご注意
弊社では、ご入金時のお名前・金額により、お客様のご入金確認を致しております。
ご入金の際には必ずご注文者のお名前でお振込下さいますようお願い致します。
※送料・手数料などのお振込み忘れのないようにご注意下さい。
※お客様都合による期限の延長は受付致しかねますので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。 |
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◆ お支払い方法の変更について
ご注文後のお支払方法変更は、基本的に承っておりません。
充分にご検討の上、お支払方法をお選び下さい。
やむを得ない事情により変更をご希望のお客様は、できるだけお早めに弊社までご連絡下さい。
クレジットカード決済への変更をご希望の場合は、再度ご注文のお手続きをお願いする場合がございます。
以下の支払方法につきましては、変更を承る事ができない可能性がございます。
・クレジットカード決済でのお申込み
※弊社からカード会社への決済依頼が済んでいる場合
・代金引換でのお申込み
※弊社からの発送手配が完了している場合 |
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◆ 複数回のご注文、それに伴うお支払金額のおまとめについて
複数回ご注文頂き、全注文分の一括入金ご希望のお客様は弊社までご連絡下さい。
※ご注文の期間が開いている場合には受付致しかねます。
※代金引換をお選びのお客様につきましては、既に発送が完了している場合には受付致しかねます。 |
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◆キャンセルについて
お客様都合によるキャンセルは承る事が出来ません。
ご注文の際は、充分にご検討の上、お申込み下さいますようお願い申し上げます。
万一、やむを得ない理由からキャンセルをご希望の際は、必ずご連絡下さいますようお願い致します。
弊社からご注文確認メールの返信後、7日以上経ってもご入金確認が出来ず、弊社からの
「未入金のご連絡」にもご返答頂けない場合、
自動的にキャンセルとなります。
自動キャンセルや、キャンセルが続く場合は、今後オンラインショッピングのご利用が
出来なくなる可能性が御座いますので、ご注意下さいますようお願い致します。
※ 頻繁にキャンセルをされるお客様は通販でのご注文一切をお断りさせて頂きます。
※ 代金引換にてご注文頂いていた商品をキャンセルされた場合、以後代金引換でのご注文をお断りする場合がございます。 |
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◆返品･交換について
不良品（生地キズ・汚れ）以外の返品・交換はお受け致しかねます。
充分にご検討の上、お申し込み下さいますようお願い致します。
商品は万全のチェックを行った上、発送いたしておりますが、万一、商品の縫製不良等による
返品・交換をご希望される場合は、必ず商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。
次の場合はいかなる返品・交換もお受けいたしかねますので、ご了承下さい。
※ 一度ご使用になられた場合。
※ お客様により、キズや汚れ・破損が生じた場合。
※ 商品到着後、7日以上経過した場合。
※ お客様都合（サイズ違い等）による場合。 |
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◆ お直しについて
サイズやスカート丈等のお直しはお受け致しかねます。
万一、商品の不良等（ほつれ、生地キズ、汚れ）によりお直しをご希望される場合は、
必ず商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。
また商品到着から7日以上経過した場合、及びご使用による商品の破損の場合は、
基本的にお客様ご自身でのお直しをお願い致しております。
お客様ご自身でのお直しが不可能な場合でも、商品の状態により弊社でのお直しが可能な場合がございますので、
商品名・お買い上げ時期・破損状態をお知らせ下さい。
（発売から3年以上経過した商品につきましては、同じパーツをご用意出来ない可能性もございます。）
その際の送料及びお直し料金はお客様負担とさせて頂いておりますので、ご了承下さい。 |
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■プライバシーポリシー
株式会社インディヴィジュアル（以下、「弊社」といいます）および、インディヴィジュアルのウェブサイト
（以下、本サイトといいます）は、お客様のプライバシーならびにお客様個人に関わる情報に対して、
常に細心の注意を払うことをお約束致します。（2005/05/14）
◆ インディヴィジュアルの個人情報保護方針
弊社は、お客様との信頼関係を築き、維持することを第一に考えます。
このため弊社は、お客様情報を始めとする個人情報を最も重要な情報であると認識します。
弊社は、次の個人情報保護方針のもと、適切に個人情報を取り扱います。
1,従業員全員が個人情報保護に関する法令やガイドラインを守るとともに、日本工業規格
「個人情報保護に関するコンプライアンス・プログラムの要求事項」（JIS Q 15001）に沿った
社内規程を定め、これを守ります。
2,弊社が収集した個人情報は、利用目的を明確に定め、ご本人様の同意を得た範囲で利用します。
3,個人情報への不正アクセスを阻止するとともに、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止する措置を講じ、
厳正な管理のもとで利用・保管します。
4,個人情報の処理等を社外に委託する場合は、委託業者に対し、個人情報取り扱いに関する
留意事項を徹底遵守するよう指導します。
5,個人情報に関わる社内規程、管理方法は、常に適正な状態を保つため、継続的に改善します。
6,個人情報の売買、貸与、及びこれに類する行為は一切致しません。
制定 2005年5月14日
株式会社 インディヴィジュアル
◆ 個人情報の取り扱いについて
弊社は、「インディヴィジュアルの個人情報保護方針」に則り、下記の要領でお客様の個人情報を取り扱います。
1,個人情報の利用目的
お客様の個人情報は次の目的に利用させていただく場合がございます。
(1) 商品の発送、弊社からのDM送付、
関連するアフターサービスなど通信販売に関する事業活動
(2) 商品・サービスに関する情報の案内
法令の規定に基づく場合および別途お客様の同意をいただいた場合を除き、上記目的以外の利用はいたしません。
2,個人情報の安全管理
お客様の個人情報は、厳正な管理のもとで安全に保管し、他に漏洩することのないように弊社にて大切にお守りします。
3,個人情報の提供・開示
お客様の個人情報は、お客様の同意をいただいた場合および下記の場合を除き、
第三者に提供・開示することはございません。
(1) 上記の利用目的のために外部業者に業務委託する場合
(2) 法令の規定に基づいて、司法、行政またはこれに類する機関から情報開示の要請を請けた場合
また、業務委託する場合は、委託先に対し適切な監督を行います。
4,個人情報の開示・訂正・利用停止のご請求
お客様ご本人から個人情報の開示を求められた場合は開示し、誤りがある場合は速やかに訂正いたします。
また、上記の利用目的であるカタログなどの案内を希望されない場合は、停止いたしますが、処理の都合上、
停止までにお時間をいただく場合がございます。
開示・訂正・利用停止につきましては、弊社お問い合わせ窓口にご連絡ください。
5,Cookieについて
お客様が本サイトをご利用する過程で、サイト運営のためにお客様の「集合情報」「Cookie情報」を
収集する場合があります。「集合情報」とはユーザーグループの習慣、使用パターン、統計情報であり、
特定のユーザーを識別するものではありません。
「Cookie情報」とは、Cookieという業界標準の技術を利用して、記録保管を目的として、ウェブサイトが
ユーザーのコンピューターのハードディスクに転送する情報のことです。
Cookieは、特定のサイトでユーザーが選択した情報を保存することにより、Webをさらに役立たせることが
できます。なお、ユーザーのコンピューターを識別することはできますが、ユーザー自身を識別することは
できません。大半のブラウザは、Cookieを受け入れるように最初から設定されています。ユーザー側で
Cookieを拒否するように設定することもできますが、その場合ウェブサイトを十分に活用できなくなる可能性があります。
なお、本サイトの買いものかごは、利便性を考慮してCookieを使用しておりますが、データはお客様の
コンピューターに保存され、サーバー側では記録しておりません。（弊社側から見ることはできません） |
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■ご利用規約
ヴィクトリアンメイデンオンラインショッピングでは利用規約を制定し、
お客様がサービスをご利用いただく際の権利と義務を規定しています。
ご利用規約
第1条 本規約の適用範囲及び変更
本規約は、株式会社インディヴィジュアル（以下「インディヴィジュアル」といいます。)が運営する
サイトのサービスを、利用することに伴うすべての事項にわたり適用するものとします。
第2条 規約の変更、承諾
インディヴィジュアルは、利用者の事前の了承を得ることなく本規約を変更できるものとし、利用者はこれを承諾します。
この変更はインディヴィジュアルが提供する手段を通じて随時利用者に発表するものとします。
第3条 本サービスの利用
利用者は本規約およびインディヴィジュアルが定める指示に従い、本サービスをご利用できるものとします。
利用者は本サービスを通じて利用者が発信する情報につき一切の責任を負うものとし、
インディヴィジュアルに何等の迷惑または損害を与えないものとします。
本サービスの利用に関連して、利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者に対して損害を
与えた場合、または利用者が他の利用者あるいは第三者あるいは権利者と紛争を生じた場合、利用
者は自己の費用と責任で解決するものとし、インディヴィジュアルに何等の迷惑または損害を与えない
ものとします。利用者が未成年者の場合、本サービスの利用については親権者の承諾を必要とします。
第4条 利用者
「利用者」とは、本サービスを閲覧、購入など利用を行った方をいいます。本サービスを利用した場合は、
利用者が本規約に同意したものとみなされます。
第5条 禁止項目
利用者は本サービスを利用するにあたり以下の行為を行ってはならないものとします。
・インディヴィジュアルが当サイトで提供するサービス、情報、および商品等に関する情報を、事前にイン
ディヴィジュアルの承諾を得ることなく、営利、非営利を問わず使用する行為
・本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障を来す恐れのある行為
・クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
・他の利用者、第三者もしくはインディヴィジュアルの著作権、プライバシーその他の権利を侵害する行為、
または迷惑、不利益もしくは損害等それらの恐れのある行為
・事実に反する情報、意味のない情報等を書きこむ行為
・公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・インディヴィジュアルもしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改ざ
んする行為
・有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
・その他、インディヴィジュアルが本サービス運営上不適当と判断する行為
第6条 著作権
当サイトの画面に掲載されるいかなる画像、デザイン等に関する著作権は、すべてインディヴィジュアル
またはその他の著作権等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為
を行わないものとします。
第7条 権利の譲渡
利用者は、本サービスの提供を受ける権利その他利用者に
認められている権利を譲渡することはできません。
第8条 商品の購入
利用者は、本サービスを利用して商品を購入することができます。
利用者は商品の購入を希望する場合、インディヴィジュアルの指定する
注文手続きにしたがって購入するものとします。
第9条 支払い
本サービスでの支払い金額、および手段につきましては、各商品のお申し込みフォーム、
および利用ガイドに準ずるものとします。
利用者がクレジットカードでお支払いする場合は、利用者がカード会社との間の別途契約条件に従うもの
とします。なお、利用者と当該クレジットカード会社などの間で何等か紛争が発生した場合は、当該当事
者双方で解決するものとし、インディヴィジュアルは一切責任を負わないものとします。
第10条 商品の返品、交換
原則として不良品以外の返品、交換はできません。不良による返品･交換は利用者が商品を受領した
後、インディヴィジュアルに7日以内に返品したものに限るとします。
また、以下の場合の商品は、不良品であっても返品、交換はできません。
・一度使用した場合
・利用者により、キズや汚れ・破損が生じた場合
・商品到着後7日以上経過した場合
・利用者の都合（サイズが合わなかった等）による場合
各商品別に特記されている場合は、特記事項にしたがうものとします。
第11条 情報の管理
インディヴィジュアルは、利用者が当サイトに掲載する情報について、必要と判断した場合は、サービスを
通じて送信(発信)されるコンテンツを削除し、または掲載場所を変更することができるものとします。この
インディヴィジュアルの削除権には、本規約に違反するコンテンツおよびインディヴィジュアルが問題がある
と判断したコンテンツを削除する権利も含まれております。
第12条 サービスの停止
インディヴィジュアルは本サービスの運営管理のため、利用者へ事前の通知、承諾なく、サービスを変更・
追加または停止および中止できるものとします。またそれにより、サービスが中止、変更等されたことにより
利用者が被った損害について、基本的にインディヴィジュアルは責任を負わないものとします。
・システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合
火災、停電、第三者による妨害行為等によりシステム運営が困難になった場合
・天災地変によりサービスの提供ができないとき
・その他、インディヴィジュアルが必要と判断した場合
第13条 ホームページの変更
インディヴィジュアルは、事前に通知することなく、
このサイトの内容及びアドレス（ＵＲＬ）を変更することができるものとします。
第14条 免責事項
インディヴィジュアルは、利用者の登録内容にしたがい、事務を処理することにより免責されるものとします。
インディヴィジュアルは利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているeメール
アドレスへ通知を発信することにより、またインディヴィジュアルの商品のお届けについては、商品購入の際
の利用者に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。
インディヴィジュアルは、本規約および利用ガイド等に定める場合を除き、インディヴィジュアルの責任に帰す
べからざる事由から発生した損害、インディヴィジュアルの予見の有無にかかわらず、特別の事情から生じた
障害、逸失利得、および第三者からの損害賠償請求に基づく利用者の
損害についてはその責任は負わないものとします。
利用者が本サービスの利用に関して、利用者間または利用者と第三者との間で何らかの紛争が発生した
場合には、関係する利用者がその責任で解決し、インディヴィジュアルに一切の迷惑、損害を与えないものとします。
第15条 準拠法
本規約の解釈、適用については日本法を準拠します。
附則
2003年9月1日 発効
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