注文後の色の変更は可能でしょうか。 商品の長期お取り置きは可能でしょうか。 「ご注文確認メール」が届きません。 「ご注文確認メール」を誤って削除してしまいました。 電話やFAX、メールでの注文は可能でしょうか。 商品発送の連絡はあるのでしょうか。 プレゼント包装をお願いする事は可能でしょうか。 長期不在の為、発送された商品を 受け取る事が出来ません。   注文した商品をキャンセルする事は可能でしょうか。 届いた商品にキズ又は汚れがありました。   新商品の入荷日を教えて下さい。 新商品の当日販売はあるのでしょうか。 取扱店の在庫状況を教えて下さい。 お直しは受付しているのでしょうか。 ●注文後の色の変更は可能でしょうか。 ご注文後のお色の変更は承っておりません。 精算をされる前に、再度ご注文内容をご確認下さい。 ●商品の長期お取り置きは可能でしょうか。 ご注文期限内（ご注文頂いた日から10日間）とさせて頂いております。 配達希望日時につきましても出来る限り期限内でお願い致します。 やむおえないご事情がございましたら、お早めにご連絡下さい。 ●「ご注文確認メール」が届きません。 サーバーの不具合やメールアドレスの入力不備等が考えられます。 「宛先不明メール」は世界中のサーバーを何ヶ月も経由する場合があり、弊社でも確認する事が 出来ない事が稀にございます。 また、お客様がご使用のセキュリティソフトや、メールボックスの状況により、メールをお受け取り 頂けない可能性もございますので、一度ご確認頂けましたら幸いです。 ご注文から2日以上経過致しましても「ご注文確認メール」が届かない場合には、弊社までご連絡下さい。 ●「ご注文確認メール」を誤って削除してしまいました。 「ご注文確認メール」の再送も承りますので、その旨をご連絡下さい。 ●電話やFAXでの注文は可能でしょうか。 現在発売中で在庫のある商品に関しましては、承らせて頂きます。 在庫は日々変動致しておりますので、完売の際はご容赦下さい。 ○電話 TEL：06-6135-4355 受付時間　AM11：00〜PM 8：00（日曜・祝日も承ります。） （こちらの番号での各種お問い合せも承っております。番号をよくお確かめの上、おかけ下さい。） ○FAX　 FAX：06-6135-4366 24時間受付しておりますが、夜間の場合、返信は翌日の AM11：00〜PM 8：00 以降となります。 １枚の紙にお客様のお名前・ご住所・お電話番号・FAX番号・お申込み内容 （商品名・カラー・数量）・お支払方法をご記入の上ご送信下さい。 ご注文受付後、弊社よりお電話又はFAXにてご注文確認をさせて頂きますので、 ご都合の良い連絡方法もあわせてご記入下さい。 ○メール info@victorianmaiden.com 件名を「注文」として頂き、お客様のお名前・ご住所・お電話番号と お申し込み内容（商品名・カラー・数量）・ご希望のお支払方法をご送信下さい。 （お支払方法：銀行振込、郵便振替、代金引換、現金書留） メール受付後、弊社より改めて翌日以降に【ご注文確定メール】を返信させて頂きます。 この返信メールが届くまでは、商品の確保は出来ておりませんので予めご了承下さい。 ※ご注文後2日以上経過しても、弊社からの返信メールが届かない場合には、お手数ですが、お問合せ下さい。 オンラインショップ以外からご注文の場合、セキュリティの都合上お支払方法に クレジットカード はお選びいただけません。 予めご了承下さいますようお願い致します。 ※基本的にお電話・FAXでのご予約は承っておりません。 オンラインショップよりショッピングカートをご利用の上、ご予約下さいますよう願い致します。 ●商品発送の連絡はあるのでしょうか。 商品発送の際の連絡は基本的に行っておりません。 ご希望の場合は、弊社までご連絡下さい。 ●プレゼント包装をお願いする事は可能でしょうか。 プレゼント包装は承っておりません。 コメント欄にお書き添え頂きました場合、商品タグの金額部分を切取る等の配慮はさせて頂きます。 ●長期不在の為、発送された商品を受け取る事が出来ません。 商品発送日より7日程度であれば、ヤマト運輸営業所にて保管することも可能です。 しかし、商品発送後、7日以上受け取りをされなかった場合は、一旦、商品を弊社に戻させて頂きます。 再送をご希望の場合は往復の送料1,200円を頂戴致します。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。 ※代金引換にて商品を発送し、受取拒否をされた場合、キャンセル扱いとさせて頂きます。 受取拒否を繰り返されますと、以後代金引換でのご注文をお断りさせて頂きます。 ●注文した商品をキャンセルする事は可能でしょうか。 お客様都合によるキャンセルは承っておりません。 ご注文の際は、充分にご検討下さいますようお願い致します。 期限内にご入金が確認出来ず、弊社からの「未入金のご連絡」にもご返答頂けない場合、 キャンセル扱いとさせて頂きます。 キャンセルを繰り返される場合、以後のご注文をお断りさせて頂く可能性がございます。 ●届いた商品にキズ又は汚れがありました。 商品到着後7日以内にご連絡頂きましたら、良品と交換させて頂きます。 しかしながら、以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂く可能性がございます。 ○商品到着後、7日以上経過している場合。 ○商品に着用感がある・臭いがある・ペットの毛が付着しているなどの場合。 ○人為的に付けられたキズと判断した場合。 ○お客様都合（色が気に入らない、サイズ違い等）による場合。 ○提げ札もしくは納品書を商品と併せてご返送頂けない場合。 ○ご購入されたご本人様以外からの返品。 ●新商品の入荷日を教えて下さい。 ご予約の時点では、発売日の詳細につきましては決定致しておりません。 決定次第、HPにてお知らせ致します。 インテリア商品は、基本的に発売日のお知らせはご案内しておりません。 ●新商品の当日販売はあるのでしょうか。 余剰がある場合にのみ、当日販売を致しております。 数に限りがある商品もございますので、お早めのご注文をお勧めいたします。 ●取扱店の在庫状況を教えて下さい。 弊社では取扱店での在庫状況につきましては分かりかねますので、 取扱店まで直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。 ●お直しは受付しているのでしょうか。 スカート丈・サイズ等のお直しは承っておりませんので、 誠に申し訳ございませんが、お客様ご自身でお直し業者にご依頼下さい。 商品は万全のチェックを行った上、発送いたしておりますが、 万一、商品の縫製不良等によりお直しをご希望される場合は、 必ず商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。 また商品到着から7日以上経過した場合、及びご使用による商品の破損の場合は、 基本的にお客様ご自身でのお直しをお願い致しております。