発売中商品についてのShopping guide
発売中商品についてのQ&A
ご予約商品についてのShopping guide
ご予約商品についてのQ&A
注文後の色の変更は可能でしょうか。
商品の長期お取り置きは可能でしょうか。
「ご注文確認メール」が届きません。
「ご注文確認メール」を誤って削除してしまいました。
電話やFAXでの予約申込は可能でしょうか。
商品発送の連絡はあるのでしょうか。
プレゼント包装をお願いする事は可能でしょうか。
長期不在の為、発送された商品を
受け取る事が出来ません。
予約した商品の入荷時期に転居の予定が
あるのですが、どうすればよいでしょうか。
予約した商品をキャンセルする事は可能でしょうか。
届いた商品にキズ又は汚れがありました。
入金確認の連絡はもらえるのでしょうか。
新商品の入荷日を教えて下さい。
新商品の当日販売はあるのでしょうか。
取扱店の在庫状況を教えて下さい。
お直しは受付しているのでしょうか。
●注文後の色の変更は可能でしょうか。

ご注文後の色の変更は基本的に承っておりません。
精算をされる前に、再度ご注文内容をご確認下さい。

●「ご注文確認メール」が届きません。

サーバーの不具合やメールアドレスの入力不備等が考えられます。
「宛先不明メール」は世界中のサーバーを何ヶ月も経由する場合があり、弊社でも確認する事が
出来ない事が稀にございます。
また、お客様がご使用のセキュリティソフトや、メールボックスの状況により、メールをお受け取り
頂けない可能性もございますので、一度ご確認頂けましたら幸いです。
ご注文から2日以上経過致しましても「ご注文確認メール」が届かない場合には、弊社までご連絡下さい。

●「ご注文確認メール」を誤って削除してしまいました。

「ご注文確認メール」の再送も承りますので、その旨をご連絡下さい。
●電話やFAXでの予約申込は可能でしょうか。

基本的にお電話・FAXでのご予約は承っておりません。
オンラインショップよりショッピングカートをご利用の上、ご予約下さいますようお願い致します。
●商品発送の連絡はあるのでしょうか。

商品発送の際、ご連絡は基本的に行っておりません。
ご希望の場合は、弊社までご連絡下さい。
●プレゼント包装をお願いする事は可能でしょうか。

プレゼント包装は承っておりません。
コメント欄にお書き添え頂きました場合、商品タグの金額部分を切取る等の配慮はさせて頂きます。
●長期不在の為、発送された商品を受け取る事が出来ません。

商品発送日より7日程度であれば、ヤマト運輸営業所にて保管することも可能です。
しかし、商品発送後、7日以上受け取りをされなかった場合は、商品を一旦、弊社に戻させて頂きます。
再送をご希望の場合は往復の送料1,200円を頂戴致します。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※受取拒否を繰り返されますと、以後のご注文をお断りさせて頂く場合がございますので、予めご了承下さい。
●予約した商品の入荷時期に転居の予定があるのですが、どうすればよいでしょうか。

転居のご予定が確定次第、なるべくお早めに転居先のご住所、お電話番号、新住所の使用開始日等を
弊社までご連絡下さいますようお願い致します。
●予約した商品をキャンセルする事は可能でしょうか。

お客様都合による、キャンセルは承っておりません。

また、ご予約特典期間内にお申し込みされた商品のキャンセルは一切お断り致しております。
特典期間内にご予約された商品をキャンセルされた場合、以後、ご予約特典のご利用を
お断りする場合がございます。

したがいまして、ご予約の際には、充分にご検討下さいますようお願い致します。
期限内にご入金確認が出来ず、弊社からの「未入金のご連絡」にもご返答頂けない場合、
キャンセル扱いとさせて頂きます。
キャンセルを繰り返されますと、以後のご注文をお断りさせて頂く可能性がございます。
予めご了承下さいますようお願い致します。
●届いた商品にキズ又は汚れがありました。

商品到着後7日以内にご連絡頂きましたら、良品とご交換させて頂きます。
しかしながら、以下の場合は返品・交換をお断りさせて頂く可能性がございますので、
予めご了承下さい。

○商品到着後、7日以上経過している場合。
○商品に着用感がある・臭いがある・ペットの毛が付着しているなどの場合。
○人為的に付けられたキズと判断した場合。
○お客様都合(色が気に入らない、サイズ違い等)による場合。
○提げ札もしくは納品書を商品と併せてご返送頂けない場合。
○ご購入されたご本人様以外からの返品。
●入金確認の連絡はもらえるのでしょうか。

商品発送の際、ご連絡は基本的に行っておりません。
ご希望の場合は、弊社までご連絡下さい。
●新商品の入荷日を教えて下さい。

ご予約の時点では、発売日の詳細につきましては決定致しておりません。
決定次第、HPにてお知らせいたします。
●新商品の当日販売はあるのでしょうか。

余剰がある場合にのみ、当日販売を致しております。
数に限りがある商品もございますので、お早めのご注文をお勧めいたします。
●取扱店の在庫状況を教えて下さい。

弊社では取扱店での在庫状況につきましては分かりかねますので、お手数ですが
取扱店まで直接お問い合わせ下さいますようお願い致します。
●お直しは受付しているのでしょうか。

スカート丈・サイズ等のお直しは承っておりませんので、お客様ご自身でお直し業者にご依頼下さい。
商品は万全のチェックを行った上、発送いたしておりますが、
万一、商品の縫製不良等によりお直しをご希望される場合は、
必ず商品到着後7日以内にご連絡の上、ご返送下さい。
また商品到着から7日以上経過した場合、及びご使用による商品の破損の場合は、
基本的にお客様ご自身でのお直しをお願い致しております。