International Shipping Policy
海外配送ポリシー
Victorian maiden では、日本国外へのお届けも承っております。ご注文の前に、以下の内容を必ずご確認ください。
目次
- 1. お届けできる国・地域
- 2. 送料
- 3. 発送について
- 4. 配送方法と追跡
- 5. 関税・輸入税について
- 6. お支払い方法
- 7. ご注文時の注意
- 8. お受け取りいただけなかった場合
- 9. 商品が届かない場合
- 10. 返品・交換・キャンセル
- 11. お問い合わせ
1. お届けできる国・地域
| アジア | 中国・香港・マカオ・台湾・韓国・シンガポール・マレーシア |
|---|---|
| 北米 | アメリカ・カナダ |
| オセアニア | オーストラリア・ニュージーランド |
上記以外の国・地域へのお届けは承っておりません。
2. 送料
30,000円以上のご購入で、送料無料とさせていただきます。
ご購入が30,000円未満の場合は、最大10,000円の送料を頂戴いたします（国・地域により異なります）。
正確な送料は、ご購入手続きの画面で配送先をご入力いただくと表示されます。
3. 発送について
- ご注文完了日から2営業日以内に発送いたします。土曜日・日曜日・祝日のご注文（ご入金）は、翌営業日の手続き開始となります。営業日・時刻は日本時間です。
- ご予約商品は、商品が入荷され次第発送いたします。各商品ページに記載のお届け時期を目安としておりますが、前後する場合がございます。お届けが遅れる場合は、サイト内の NEWS でお知らせいたします。
- ご予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品をご予約商品の発送時期に合わせて発送いたします。
- 海外配送は、国際情勢などによりお届けが大幅に遅れる場合がございます。大幅な遅延が発生した場合は、状況を確認のうえ個別にご案内いたします。
4. 配送方法と追跡
- アメリカ・カナダ：DHL（追跡：DHL の追跡ページ）
- 上記以外の国・地域：日本郵便 EMS（国際スピード郵便）（追跡：日本郵便の追跡ページ）
国際情勢などにより、日本郵便が EMS の引き受けを停止している国・地域へは、発送できない場合がございます。最新の状況は、日本郵便「国・地域別の差出可否」でご確認いただけます。
5. 関税・輸入税について
- お住まいの国・地域の法律により、関税・輸入税が発生する場合がございます。関税等は、ご注文いただいたお客様の国・地域の規則にのっとり適用されます。
- 関税等の税金は、輸入者（受取人）であるお客様にお支払いいただきます。
- 税率は配送先の国・地域ごとに異なり、高額な税金が請求される場合がございます。事前に金額をお伝えすることはできかねますので、ご注文の前に、配送先の国・地域の関税を必ずご確認ください。
- 関税のお支払いを拒否された場合や、荷物の保管期間を超過した場合などは、ご注文商品は弊社へ返送、または廃棄されます。お客様都合による返送・廃棄で実際に発生した費用は、お客様のご負担となります。返金の可否・金額については、返送・廃棄の状況や発生した費用を確認のうえご案内いたします。
6. お支払い方法
- 海外からのご注文では、クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB など）、PayPal、WeChat Pay（微信支付）、Alipay（支付宝）をご利用いただけます。
- ご購入手続きの画面には、コンビニ決済・スマホ決済（QRコード）・あと払い（ペイディ）・au PAY・銀行振込など、日本国内向けのお支払い方法も表示されますが、海外からはご利用いただけない場合がございます。上記のお支払い方法をお選びください。
- 価格の表示とお支払いは、日本円（JPY）です。
7. ご注文時の注意
- 配送先の氏名は、必ず「フルネーム」をご記入ください。短縮、愛称などの場合、検査の対象となり、発送に遅れが生じます。
- ご連絡先（電話番号／メールアドレス）は、必ず連絡が取れるものをご記入ください。発送前に、配送先について確認のご連絡を差し上げる場合がございます。弊社からのメールを受信できるよう、受信設定をご確認ください。
インボイス・配送ラベル・出荷明細書の記載について
規則により、配送ラベルには商品の表記価格を記載することが義務付けられています。実際の表記価格より低く記入することはお断りしております。ご注文時の備考欄にご記入いただいた場合も対応いたしかねますので、ご了承ください。
配送先住所の変更について
商品の出荷前であれば、配送先住所を変更できる場合がございます。誤った住所をご記入された場合など、変更が必要な際は、速やかにお問い合わせください。
集荷後の配送先住所の変更は、原則として承っておりません。万が一荷物が返送され、再発送をご希望の場合は、返送から再発送にかかるすべての費用をお支払いいただきます。
※出荷のご連絡の前に、集荷が完了している場合がございます。
8. お受け取りいただけなかった場合
- 配達時のご不在などにより配達が完了せず、保管期間を超過して返送された場合は、再出荷時の送料（実費）をお支払いいただきます。
- 再発送は、1件のご注文につき最大1回までとさせていただきます。
- 弊社からの諸費用のご請求後、14日以内にお支払いを確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
- お客様都合による返送・廃棄で実際に発生した費用は、お客様のご負担となります。返金の可否・金額については、返送・廃棄の状況や発生した費用を確認のうえご案内いたします。
9. 商品が届かない場合
- 商品が届かないなどの配送トラブルの際は、お届け先の国・地域の郵便局（配送会社）と弊社の両方へご連絡ください。
- 追跡状況は、4. 配送方法と追跡の追跡ページでご確認いただけます。
- 弊社から配送会社へ調査を依頼いたします。同時に、お客様からもお届け先の郵便局（配送会社）へ調査をご依頼ください。調査には1か月程度かかる場合がございます。
- 配送会社の調査により紛失が確認された場合は、商品代金およびお支払いいただいた送料を返金いたします。
※返金の手続きにはお時間をいただきます。
10. 返品・交換・キャンセル
- ご予約商品・即納商品のすべてのご注文において、ご注文確定後のキャンセルは原則として承っておりません。
- お客様のご都合（サイズが合わない、イメージと異なる など）による返品・交換は、原則として承っておりません。
- ご注文と異なる商品が届いた場合や、記載のない重大な汚損・破損などがあった場合は、商品タグを外さず、届いたままの状態で保管いただき、商品到着後、できるだけ早く（目安として4日以内）ご連絡ください。返品・交換を承ります。この場合の送料は弊社が負担いたします。
- 詳しくはご利用ガイドをご覧ください。
11. お問い合わせ
ご不明な点は、お問い合わせフォーム、または cs@victorianmaiden.com までご連絡ください。
上記とは別に、Victorian maiden 公式淘宝（タオバオ）もございます。ぜひご利用くださいませ。
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最終更新日：2026年10月16日
