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International Shipping Policy

海外配送政策

Victorian maiden 也提供日本以外地区的配送服务。下单前，请务必确认以下内容。

目录

  1. 1. 可配送的国家和地区
  2. 2. 运费
  3. 3. 关于发货
  4. 4. 配送方式与物流查询
  5. 5. 关于关税和进口税
  6. 6. 支付方式
  7. 7. 下单注意事项
  8. 8. 未能签收时
  9. 9. 未收到商品时
  10. 10. 退货、换货与取消
  11. 11. 联系我们

1. 可配送的国家和地区

亚洲 中国大陆、香港、澳门、台湾、韩国、新加坡、马来西亚
北美 美国、加拿大
大洋洲 澳大利亚、新西兰

除上述国家和地区外，暂不提供配送服务。

2. 运费

订单金额满30,000日元即可免运费。
订单金额不满30,000日元时，运费最高为10,000日元（因国家和地区而异）。
在结算页面输入收货地址后，即可显示准确的运费。

3. 关于发货

  • 我们将在订单完成之日起2个工作日内发货。周六、周日及日本法定节假日的订单（付款）将于下一个工作日开始处理。工作日及时间均以日本时间为准。
  • 预订商品将在到货后尽快发货。各商品页面所载的配送时间仅供参考，可能会有所提前或延后。如配送延迟，我们将在本网站的 NEWS 栏目中通知。
  • 同时购买预订商品和现货商品时，所有商品将按照预订商品的发货时间一并发货。
  • 受国际形势等因素影响，海外配送可能会出现大幅延误。如发生大幅延误，我们将在确认情况后另行与您联系。

4. 配送方式与物流查询

受国际形势等因素影响，对于日本邮政暂停受理 EMS 的国家和地区，我们可能无法发货。最新情况请查看日本邮政“查询各国的发送可否”页面。

5. 关于关税和进口税

  • 根据您所在国家或地区的法律，可能会产生关税和进口税。关税等将依据订购客户所在国家或地区的规定征收。
  • 关税等税费由作为进口方（收件人）的客户支付。
  • 税率因收货国家或地区而异，有时可能会产生较高的税费。我们无法事先告知具体金额，下单前请务必确认收货国家或地区的关税规定。
  • 如您拒绝支付关税，或包裹超过保管期限等，所订购的商品将被退回本店或销毁。因客户自身原因退回或销毁而实际产生的费用，由客户承担。是否退款及退款金额，我们将在确认退回或销毁的情况及所产生的费用后另行告知。

6. 支付方式

  • 海外订单可使用信用卡（Visa、Mastercard、American Express、JCB 等）、PayPal、微信支付（WeChat Pay）、支付宝（Alipay）。
  • 结算页面中也会显示便利店付款（コンビニ決済）、手机扫码支付（スマホ決済）、Paidy 先买后付（あと払い）、au PAY、银行转账（銀行振込）等面向日本国内客户的支付方式，但海外订单可能无法使用。请选择上述支付方式。
  • 价格以日元（JPY）显示并结算。

7. 下单注意事项

  • 收件人姓名请务必填写“全名”。如使用简称、昵称等，包裹可能会被列为检查对象，导致发货延迟。
  • 请务必填写可以联系到您的联系方式（电话号码／电子邮箱）。发货前，我们可能会就收货地址与您确认。请检查邮箱设置，确保能够收到本店发送的邮件。

关于商业发票、运单及发货明细上的申报

根据规定，运单上必须填写商品的标示价格。我们不接受低于实际标示价格的申报。即使在下单时的备注栏中提出要求，我们也无法办理，敬请谅解。

关于更改收货地址

在商品发货前，可能可以更改收货地址。如填写了错误的地址等需要更改时，请尽快与我们联系。
包裹被揽收后，原则上不接受更改收货地址。万一包裹被退回而您希望重新发货，需要支付从退回到重新发货所产生的全部费用。
※在您收到发货通知之前，包裹可能已经被揽收。

8. 未能签收时

  • 如因配送时不在家等原因未能完成配送，包裹超过保管期限被退回时，需要支付重新发货的运费（实际费用）。
  • 每笔订单最多只能重新发货1次。
  • 本店发出相关费用的付款请求后，如14天内未能确认您的付款，我们将取消您的订单。
  • 因客户自身原因退回或销毁而实际产生的费用，由客户承担。是否退款及退款金额，我们将在确认退回或销毁的情况及所产生的费用后另行告知。

9. 未收到商品时

  • 如遇未收到商品等配送问题，请同时联系收货国家或地区的邮局（配送公司）和本店。
  • 物流状态可在4. 配送方式与物流查询中的查询页面确认。
  • 本店将向配送公司申请调查。同时，也请您向收货地的邮局（配送公司）申请调查。调查可能需要1个月左右的时间。
  • 经配送公司调查确认包裹丢失时，我们将退还商品货款及您已支付的运费。
    ※退款手续需要一定时间，敬请谅解。

10. 退货、换货与取消

  • 所有订单（包括预订商品和现货商品）一经确认，原则上不接受取消。
  • 因客户个人原因（尺码不合适、与想象不符等）的退货、换货，原则上不予受理。
  • 如收到的商品与订单不符，或商品存在未说明的严重污损、破损等情况，请勿摘下商品吊牌，保持收货时的状态妥善保管，并在收到商品后尽快（建议在4天以内）与我们联系。我们将为您办理退货或换货，此时的运费由本店承担。
  • 详情请参阅购物指南（日文）。

11. 联系我们

如有任何疑问，请通过联系表单或发送邮件至 cs@victorianmaiden.com 与我们联系。

除本网站外，Victorian maiden 还开设了官方淘宝店铺，欢迎光临。
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最后更新日期：2026年10月16日