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ご利用ガイド
会員登録について
Victorian maidenで会員登録をしてお買い物をするとポイントをお貯めいただくことができます。
商品の合計金額(税込※小数点以下切り捨て)の 5% がポイントにて還元され、「1 ポイント =1円」として次回以降のお買い物の際にお使いいただけます。
一度会員登録をして、お名前・住所・連絡先を登録すると次回からは情報を入力しなくても買い物が可能になります。
お買い物の流れ
- 商品をカートに入れる
- 商品が決まりましたら、『カートに入れる』ボタンをクリックします。
- ショッピングカートを確認する
- 商品名・カラーのお間違いがないかを確認ください。
- 連絡事項があるお客様は備考欄へご記入ください。
- 商品の数量・金額を確認し、ご購入手続きへボタンをクリックしてください。
- お客様情報の入力
- 配送先情報を入力し、配送方法へ進むボタンをクリックしてください。
※会員登録しているとスムーズに進みます。 - 配送方法を選択し、お支払いへ進むボタンをクリックしてください。
- 決済方法を選択しお支払い情報を入力します。
- 注文内容に間違いがないことを確認いただき、今すぐお支払いボタンをクリックします。
- 配送先情報を入力し、配送方法へ進むボタンをクリックしてください。
- お買い物完了
- 登録いただいたメールアドレスに注文完了メールが届きます。
お支払方法について
クレジットカード, Paypal, au PAY, スマホ決済(PayPay), あと払い(ペイディ), Alipay(支付宝), WeChat Pay(微信支付), 銀行振込, コンビニ決済でお支払いいただけます。
＜お支払期限＞
銀行振込
ご購入日から翌々日以内（土日祝を除く2営業日以内）に、ご注文確認メールに記載された振込先にご入金をお願いいたします。
※ご注文者様のお名前とご入金者様の名義が異なる場合は、必ずお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
コンビニ決済
ご購入日から翌々日以内に選択いただいたコンビニにてお支払いをお願いいたします。
「Victorian maidenへのお支払い」という件名でお支払いの詳細メールを送りいたしますのでご確認ください。
上記、お支払い期日内にご入金の確認が出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
ご予約商品をご購入のお客様は代金のご入金確認を以て、ご予約完了となります。
在庫がある商品をご購入のお客様はご入金確認完了後、商品を発送させていただきます。
※ご入金のタイミングによっては確認にお時間をいただく場合がございますので、ご了承ください。
※未入金によるキャンセルが続いた場合、今後のご購入をお断りする場合がございますのでご注意下さい。
内金制度にて予約商品をご購入いただいたお客様につきましては、後日残金のお支払いをお願いするメールをお送りいたしますので、そちらに従って残金のご入金をお願いいたします。
残金の入金確認を以て、商品の確約となります。
残金のご入金が確認できない場合、商品のお届けができかねますのでご了承ください。
また、その場合の内金のご返金は致しかねますのでご了承ください。
商品のお届けについて
原則、国内は佐川急便、海外は日本郵便のEMS便、アメリカ・カナダへの発送はDHLにて発送いたします。
小さなお荷物に限り、ヤマト運輸にて発送する場合がございます（国内のみ）。
＜発送予定日＞
銀行振込, コンビニ決済
ご入金確認後4～5営業日程度で発送
クレジットカード, Paypal, au PAY, スマホ決済(PayPay),あと払い(ペイディ), Alipay(支付宝), WeChat Pay(微信支付)
ご注文完了日から4営業日程度に発送
※土曜日・日曜日・祝日のご注文(ご入金)は翌営業日の手続き開始となります。
※ご予約商品は商品が入荷され次第、発送されます。各商品詳細ページに記載のお届け時期を目安に発送を予定しておりますが、お届け時期が前後する場合もございます。お届けが遅れる場合にはサイト内NEWSに掲載いたします。
※予約商品と通常商品を同時にご購入いただいた場合は、すべての商品を予約商品の発送時期に合わせて発送いたします。
＜配送先住所の変更について＞
商品の発送までに配送先住所の変更がある場合、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡をお願いいたします。
受注商品の場合、発送時期が前後する場合がございますので、お届け予定の1か月前までにご連絡をいただけますと幸いです。
※商品の配送先住所は配送の都合上、お客様ご自身での変更が出来なくなっております。
ご注文番号ごとに設定されておりますため、お客様のご登録情報とは連動されておらず、ご登録情報の住所を変更していただいた場合でも、別途、配送先住所の変更が必要となります。
※商品出荷後の配送先住所変更に伴い発生した転送料金はお客様負担（着払い）となります。予めご了承ください。
＜長期不在・受け取り拒否について＞
ご不在の場合は、各配送会社より不在通知をお知らせしておりますので、再配達可能期間内にお客様ご自身で配送希望日を調整の上、商品を必ずお受け取りください。
以下の場合は商品が自動的に弊社倉庫へ返送されます。
・再配達のご連絡をいただけない場合
・住所が不明の場合
・各配送会社が定める保管期限を経過した場合
返送された商品は当社判断によりキャンセルとして処理をさせていただきます。
やむを得ない事情により商品をお受け取りいただけない場合は、必ずお問い合わせフォームより事前にご連絡をお願いいたします。
再発送をご希望の場合、再発送料金として1,000円のお支払いをお願いしております。
※理由や状況によっては、再発送をお受けできない場合がございます。
※キャンセル処理後の再発送はお受けできませんので、返送が行われてしまう前にご連絡をお願いいたします。
※再発送の際、日時指定はできかねますのでご了承ください。
お客様都合による受取辞退、再発送等が続く場合、利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合もございます。 商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。
＜置き配、宅配ボックスへの配送について＞
置き配や宅配ボックスを指定した発送の場合、指定された場所に商品を置いた時点で配送が完了となり、当社はお客様に対する商品のお届け義務を果たしたものといたします。指定された場所への配送が完了した後の、商品の紛失、盗難、汚損、破損、荷札に記載された情報の漏えい等による損害について、当社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
＜海外配送について＞
海外配送につきましては、情勢などによりお届けが大幅に遅延する場合がございます。
ご購入の際には遅延などの情報をご確認いただき、ご理解の上でのご購入をお願いいたします。
遅延が生じた場合でもキャンセルなどのご対応はできかねますのでご了承ください。
詳細や注意事項につきましては、海外配送ポリシーをご確認ください。
キャンセルについて
ご予約商品・即納商品すべてのご注文において、ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。
十分にご検討頂いた上でのご注文をお願いいたします。
特に、ご予約商品につきましては商品詳細ページに記載されているご注意をご確認いただき、ご了承頂いた上でのご予約をお願いいたします。
ご注文後のキャンセルを繰り返される場合、当サイトのご利用をお断りさせていただくことがございますのでご注意ください。
返品・交換について
お客様都合（サイズが合わない、イメージと異なる（色味・柄の出方や配置を含む））による返品・交換は原則承っておりません。
・ご注文の商品と異なる商品が届いてしまった場合
・お届けした商品に記載のない重大な汚損・破損等の不備があった場合
につきましては商品タグなどを外さず、商品が届いたままの状態で保管いただき、商品到着から4日以内にお問い合わせフォーム、あるいはcs@victorianmaiden.comまでご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。返品・交換を承ります。
返品・交換につきましては、商品タグを外していない、新品の状態の商品（未使用の商品）に限らせていただきますのでご了承ください。
・商品タグを外してしまった商品
・ご使用された商品
・お客様ご自身で修理やクリーニング等をされた商品
・汚損・破損された商品
につきましては対応いたしかねますのでご了承ください。
交換商品がご用意できる場合には交換にて、商品がご用意できない場合は返金又はお直しでのご対応となります。
お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡を頂く際は、該当箇所のお写真を添付していただけますとスムーズな確認が取れますので、添付画像のご協力をお願いいたします。
※返品・交換の際は、付属品、お買い上げ明細書一式をご返送ください。
※返品・交換の際の送料は、不良品・誤送の場合のみ弊社が負担いたします。その他の場合の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
※セール品（B品、サンプル品を含む）、ハッピーバッグ（福袋）、特別特価の商品は返品・交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。
クーリングオフについて
通信販売はクーリングオフ適用外となります。
※クーリングオフ制度とは、訪問販売や電話勧誘など、業者からの勧誘で契約してしまった場合、 法で定められた条件を満たせば契約を解除できる制度です。
お客様ご自身の判断でお好きなタイミングにご注文いただく通信販売(インターネットショッピング)は、 クーリングオフ制度の適用外となります。
